Annonce mise à jour en SEPTEMBRE 2023

Bonjour à tous.
Les dysfonctionnements d'IncrediMail sont souvent dus à un trop grand nombre de mails conservés, notamment dans la boite de réception.
Avant toute manipulation, il est conseillé de faire un grand ménage.

Le premier niveau de dysfonctionnement est caractérisé par un phénomène de blocage. IncrediMail se fige brutalement et reste inactif durant quelques secondes avant de se débloquer.
Le plus souvent, ce phénomène se produit au moment de la réception du courriel d'un expéditeur particulier. Pas grand-chose à faire dans ce cas, car c'est le langage utilisé par ce dernier qui est en cause ... IM est un logiciel ancien et peut avoir des difficultés à ouvrir correctement les dernières évolutions du html5.

Autre problème : plusieurs utilisateurs ont signalé une interruption brutale du logiciel suivie du message "IncrediMail a cessé de fonctionner"... etc ...). Si vous êtes confrontés fréquemment à ce problème irritant, essayez l'astuce suivante :
---Dans Windows 10, déroulez l'arborescence suivante : C:/ Programme(x86) / IncrediMail / Bin : dans "Bin" cherchez "PMC.dll" et renommez cette .dll en "PMC.dll.old".

Si les difficultés persistent, tenter une restauration du système à une heure ou une date antérieure au problème.

Si ça ne fonctionne toujours pas correctement, on peut essayer de lancer une installation de l'exécutable (setup.exe) par dessus l'installation existante (sans rien désinstaller)

En cas de nouvel échec, la seule solution restante est de procéder à une désinstallation complète suivie d'une réinstallation.
D'ailleurs, cette remarque s'applique à tous les logiciels perturbés par des dysfonctionnements.

(Les liens proposés ci-dessous sont à jour et sans risques)

En ce qui concerne l'exécutable, la seule version valable, IM 2.0, encore disponible se trouve sur mon site (lien dans ma signature, en rouge, ci-dessous)

la désinstallation peut être effectuée avec un logiciel spécialisé comme, par exemple Revo uninstaller en mode "avancé" qui permet de supprimer les clés de registre corrompues.
Dans Windows 10, la désinstallation via : Paramètres/Applications/IncrediMail/Désinstallation est également efficace.
Procéder à cette désinstallation après avoir fermé complétement Incredimail (clic droit sur la petite enveloppe orange dans la barre des tâches en bas à droite, puis clic gauche sur "quitter")
N'hésitez pas, éventuellement à procéder à un nettoyage complet, essentiellement le registre avec CCleaner
Une défragmentation du registre avec RegDefrag ne peut pas faire de mal et est sans danger ...

Arrêter ensuite l'ordinateur quelques minutes.

Après le redémarrage, désactiver le pare-feu (firewall) et l'antivirus qui, parfois, bloquent des exécutables indispensables au bon fonctionnement d'Incredimail.
A ce propos, dans windows 10, tout autre antivirus, parefeu ou antimalware que Windows Defender est parfaitement inutile, voire néfaste pour votre ordi.

De préférence, la réinstallation devra se faire en téléchargeant la même version que celle dont vous disposiez avant la désinstallation car les différentes versions de IM ne sont pas totalement compatibles. Pourtant, il est possible de remplacer la version 2.5 par la version 2.0 (ce que je recommande fortement ! L'exécutable de la version 2.5 n'étant plus disponible) en respectant scrupuleusement la procédure de suppression, et notamment l'utilisation de Revo uninstaller en mode avancé (nettoyage complet des clés de registre.)
Voir à ce propos cette annonce◄◄←clic

Ne pas oublier de réactiver ensuite le pare-feu et l'antivirus.

Suivez le lien donné ci-dessous dans ma signature, vous trouverez tous les exécutables qui vous permettront d'installer la version d'IncrediMail que vous aurez choisi et tous les fichiers destinés à son enrichissement. Respectez bien les procédures, il n'y a aucun risque de perdre les mails anciens et les contacts de son carnet.
Pour d'autres précisions, posez vos questions sur le forum.

Sauf si vous vous sentez capable de bricoler le registre de votre ordi, voire le code source et/ou les .dll, il est illusoire de vouloir tenter une réparation sur un logiciel dont le comportement devient erratique.

Si cette procédure ne vous a pas permis de récupérer une messagerie parfaitement fonctionnelle et que vous souhaitiez continuer à utiliser IncrediMail malgré tout, la seule solution envisageable sera la réinstallation de votre système d'exploitation avant d'installer un IncrediMail vierge et d'y inclure vos adresses mail...

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