Bonsoir à Tommy41 et Saskia ! Je viens encore faire appel à vos services car depuis ce matin, je ne peux ouvrir mon cher Incredimail ! Hier soir, avant d'éteindre l'ordi, nouvelles mises à jour de Windows. Je soupçonne tjs ces m.à.j. d'entraîner des problèmes (et pourtant, Tommy avait fait ce qu'il fallait pour que je n'en ai pas avec ces m.à.j !
(celles d'hier soir :KB5010342, KB5009467 et servicing stack 10.0.19041.1525)
Je n'ai plus les symboles d'Incredimail -petites enveloppes orange - dans ma barre des tâches et quand je clique sur démarrer pour avoir mes programmes, j'ai bien Incredimail mais si je fais un clic droite ou gauche, je n'obtiens rien !
Aurais-je fait une mauvaise manip ?
Dans panneau de configuration, tous mes programmes, Incredimail ne figure plus ! Je n'y comprends rien !
Ce matin, j'ai eu un message comme quoi j'avais un win32 mais ayant fait un scan complet avec Malwarebytes, il n'a rien révélé !! Tout est OK ! Que faire ? Heureusement, j'ai encore ma messagerie Orange mais celle d'Incredimail est bien + conviviale !
d'avance de ce que vous pourrez faire pour résoudre le problème !

Bonsoir Fanny
Vérifie dans l'historique de ton antivirus qu'il n'a pas bloqué les exécutables d'IncrediMail.
Tu les reconnaitras si tu y vois des noms comme "IncrediMail", bien sûr, mais aussi "Perion" ou "Bin". si c'est le cas, autorise tout , IncrediMail devrait se rétablir.
Tiens-nous au courant.

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Bonsoir, Tommy ! Merci de ta réponse !
Pour suivre tes conseils, je suis allée dans Sécurité Windows, historique de protection : aucune action récente ! Puis dans Malwarebytes, : detection history : items quarantined last scan : 0
Total items in quarantine : 0
sur mon Bureau, clic gauche sur le symbole orange d'Incredimail : j'ai le message : " problème de raccourci, l'élément Incmail.exe auquel ce raccourci renvoie a été modifié ou déplacé si bien qu'il ne fonctionne plus correctement - voulez-vous supprimer ce raccourci ?
Si je fais un clic droit, et que je clique sur "exécuter en tant qu'administrateur", j'ai le même message !
Je ne suis pas aussi "calée" que toi en informatique, peut-être ne vais-je pas où je devrais aller mais je fais de gros efforts (vu mon âge "canonique" bientôt 78 ans) pour assimiler tout ce vocabulaire informatique !
Merci encore de ton aide !

Bonsoir,
En tout cas, je vois que tu as essayé ...
Je peux te proposer d'intervenir sur ton ordinateur.
Si tu es d'accord, contacte-moi par message privé.

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Fanny dans ton Defender, tu dis que tu n'as pas d'action récente sur ton historique, est-ce que tu attends un moment ? Chez moi ça prend parfois quelques secondes pour s'afficher. C'est juste une vérification mais ça m'a déjà servi

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