All of my e-mails are coming through blank. I followed the instructions from Marika but that didn't work. I did create a new InBox folder and they are going in there and they can be read. Any help? Thanks

Mary

I'm not sure I fully understand your problem... the emails you receive in the inbox are blank, but when they arrive in another newly created inbox they become readable, right?

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yes that's correct I have folders for the different groups e-mails to go into but since I made a new inbox everything including junk goes into it.

I don't remember that this malfunction was reported... when IncrediMail starts doing incomprehensible things, I recommend uninstalling/reinstalling, but you have to know how to judge if it's worth the risk...
Maybe someone on the forum will have another idea...

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I guess at this point I'm willing to try anything. Do I need to remove all of IM and start with a new install? If so does that mean going into the registry editor and deleting IM completely before starting over. I did have a newer version of IM but kept going back to XE. So I'll be giving this a try maybe later today. Headed to the grocery will check back in before I do anything on my end.

Mary

Do you have the IM Xe version?? this is called loving antiques!
To uninstall, you don't need to go to the registry, but you can use specialized software like "Revo uninstaller" which, in "advanced" mode, deletes registry keys that are no longer needed.
Then you can install version 2.0 which is very stable and for which we have the Premium version and licenses.
All the files are on my site whose link is accessible in my signature, in red below. Password: incredissimo

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Bonjour Mary

Je ne sais pas ce que Saskia vous a conseillé de faire...
Si les mails arrivent dans la boîte de réception "vides" c'est que inbox.imm est corrompu dans Message store. Il faut donc supprimer ce fichier.
Ensuite s'envoyer un mail à soi même pour vérifier si ce message est visible dans la boîte de réception.
J'ai déjà vu ce problème. Si dans les autres dossiers les mails sont visibles (reçu avec des règles de messages), je pense que réinstaller incredimail ne sert à rien et occasionner d'autres problèmes.
A voir...

Hello Mary I don't know what Saskia advised you to do... If the mails arrive in the "empty" inbox, inbox.imm is corrupt in Message store. This file must therefore be deleted. Then send an email to yourself to check if this message is visible in the inbox. I've seen this problem before. If in the other folders the mails are visible (received with message rules), I think that reinstalling incredimail is useless and cause other problems. Have...

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Patrice
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Celui qui pose une question risque cinq minutes d'avoir l'air bête.
Celui qui ne pose pas de question restera bête toute sa vie.

Actually, my reinstall/uninstall advice is more for getting rid of the Xe version and upgrading to 2.0.
A clean slate might be a good solution... but that's just my opinion, of course.

En fait, mon conseil de réinstallation/désinstallation est plus destiné à se débarrasser de la version Xe pour passer à la version 2.0.
Faire table rase pourrait être une bonne solution... mais ce n'est que mon avis , bien sûr

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I need to back up the folders I have created some is important stuff. Just have to know how. Thanks

Can anyone walk me through how to vae my folders in IM before deleting the program and doing a fresh install? thanks

I have deleted IM now need the 2.0 version to download. Thanks

I saved the IM 2.0 to my desktop but when I ran it it is not in English. Does anyone have the English version?

Outils, options, and in the tab language, you'll find English

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https://groups.io/g/SaskiaCreations
Modératrice

Fortunately, Saskia (Marika) is up early!
Be patient, think about the time difference!

Be careful, when changing the interface language, remember to also change the reference dictionary: American English instead of French

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Tommy dropped by while I was resting. This covid has me so tired and sick. Thanks so much for doing what you did. I need help doing the 2 step verification if anyone can help. Also where to get the gold gallery.

Sorry to hear that!
I just gave you a long answer by private message, rest!

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