Bonjour,
J'ai 4 adresses de messagerie sous Orange et les messages étaient redirigés vers l'Incrédimail de mon PC.
Or depuis 3 jours environ je ne reçois plus aucun mail sur Incrédimail mais par contre je peux en envoyer. J'ai fait des essais : envoi de messages vers mes 4 adresses : ils sont bien présent dans ma messagerie Orange mais je ne les reçois pas dans Incrédimail.
J'ai contacté le SAV Orange qui me répond ceci : "la redirection de vos adresses mail est activée et fonctionne correctement. C'est Incrédimail qui ne parvient pas à recevoir les mails".
Qui aurait une solution ?
Merci d'avance !

Bonjour,
Ce problème chez Orange est récurrent en ce moment, leur forum fourmille de personnes comme toi qui ont ce problème, (voir JCP ci-dessous)
Il faut insister après du 3900 et/ou écrire à leur service Abuse Orange dont je donne le lien du questionnaire à remplir ci dessous (sujet JCP)
Remarques:
---Tu utilises la version IM 2.5, c'est donc le serveur IMAP qui est en cause, essaye de forcer le paramétrage pour imposer le serveur POP avec le port 995 et la sécurité SSL
--- Au 3900, ne prononce jamais le nom d'IncrediMail auquel ils ne connaissent rien ! parle de Thunderbird dont le paramétrage est identique. C'est eux, et eux seuls qui peuvent te redonner l'accès au serveur POP/IMAP

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Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse. Par contre, je ne vois pas "le sujet JCP" dont vous parlez.....s'agit-il d'un lien ou autre chose ?? Toutes mes excuses pour mon ignorance !

Je faisais allusion à ce sujet : les-mails-ne-rentrent-pas-sur-incredimail-t41899.html initié par un intervenant dont le pseudo est "JCP" et qui a le même problème que toi ...

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Toutes mes excuses, j'ai trouvé en entrant JCP dans le champ de recherche ! Merci Beaucoup en espérant avoir la solution à mon problème....

Tu es loin d'être la seule à avoir ce problème si j'en crois les échanges sur le forum Orange...tiens nous au courant stp...

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Bonjour,
Je suis exactement dans le même cas que JCP (voir mes messages à ce sujet)
Je ne reçois plus aucun mail sur Incredimail : Il affiche "opération non terminée".
1) J'ai vérifié sur mon compte Orange : la case "je peux accéder à mes mails via POP/IMAP" est bien cochée.
2) Mon Imap sur mon compte Incrédimail est Imap.orange.fr en 993 SSL et il ne m'est pas possible de faire un changement en POP (afin de faire un essai).
3) J'attends toujours une réponse de Orange Abuse mais après déjà avoir eu une réponse du SAV Orange, la leur sera du même style.... "laissez tomber Incrédimail"
Moi j'aime mon Incrédimail 2.5 avec lequel je travaille depuis plus de 10 ans !!!!
Une petite précision : quelques jours avant de ne plus du tout recevoir de mails, Incrédimail affichait "opération non terminée" mais après 4 à 5 minutes, les mails arrivaient en rafale !...mais actuellement, PlUS RIEN !
Je commence à désespérer ! ....Aucune solution du côté d'Orange....
Quelqu'un aurait il une idée ?? Merci d'avance.

surtout ne jamais parler d'IncrediMail !! Ces gens n'y connaissent rien ! Dites que vous utilisez Thunderbird.
Voir ma réponse dans le sujet de JCP

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Tommy, c'est encore moi....j'ai une question : dans "propriétés internet" onglet sécurité sont cochés :
TLS 1.0
utiliser TLS 1.1
utiliser TLS 1.2
mais ne sont pas cochés : SSL 2.0 et SSL 3.0

Est-ce bon ou le problème serait-il là ?

Où vois-tu ces informations ?

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Les paramètres pour mon message précédent concernent Internet Explorer je crois
Pour Firefox (mon navigateur) j'ai lu sur le net qu'il faut configurer ainsi :

Firefox = Dans la barre d'adresse de Firefox, saisir about:config
Si une fenêtre de sécurité apparait, cliquer sur Je prends le risque
- Ensuite rechercher security.tls.version.min et modifier la valeur à 2 pour activer TLS 1.1
[dans mon paramétrage la valeur est 3)
- Enfin rechercher security.tls.version.max et modifier la valeur à 3 pour activer TLS 1.2
(dans mon paramétrage la valeur est 4)

Qu'en penses-tu ? Je ne modifie rien sans ton approbation !
Toutes mes excuses de t'importuner...mais je cherche désespérément une solution à mon problème....

Dans mon message de 17 H 20 c'est ce que j'ai relevé dans "les paramètres" de mon PC
options internet - avancées - et onglet sécurité

Dans mon message de 18 h 10, c'est une info trouvée sur
https://www.avocatparis.org/actualites/ ... es-reseaux

La seule réponse que je puisse te donner est de ne rien changer à ce paramétrage !
Il concerne le niveau de sécurité de ton navigateur, pas de ta messagerie.
Je pense que ton problème doit venir du serveur IMAP. Je pense que tu peux le forcer à POP dans la version 2.5, il faudrait que tu supprimes ton compte et que tu le recrées, tu devrais alors avoir le choix POP ou IMAP .
Il faudra alors utiliser le port 995 SSL coché (SMTP 465 SSL)

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OK Tommy je vais supprimer et recréer mes 4 comptes et te tiendrai au courant. Encore merci !

Ne les supprime pas tous ensemble ! Procède par étape ... regarde d'abord si ça marche pour "un" , le moins utilisé par exemple ...

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Re-coucou !
alors j ai supprimé un compte et je l'ai recréé : j'ai choisi POP3 (l'autre possibilité étant imap). Le compte a été créé avec succès. Je suis allée dans les "propriétés" de ce compte. Dans avancée était indiqué : POP3 110 (SSL non coché) et Smtp 25 non coché.
J'ai rectifié à : POP3 995 et coché SSL et en Smtp 465 et coché SSL.
Mes mails sont arrivés !
J'ai donc continué à supprimer et recréer mes 3 autres adresses mail.
Seulement que maintenant, les mails n'arrivent plus sur aucune des adresses : j'ai un message d'erreur : Echec serveur entrant Pop3.orange.fr - Socket error 87 - port 995 protocole Pop paramètre incorrect !
que faire ?

Si je comprends bien, tout fonctionnait, et, brusquement, plus rien !?
Vous allez tous me rendre dingue avec vos histoires de fous !
J'aimerais vraiment voir ton ordi et tous ses paramétrages !
A distance, je ne peux rien te dire de plus que ce que je répète à longueur de forum , pour Orange, c'est : POP 995 SSL // SMTP 465 SSL après avoir activé le protocole POP dans ton espace client Orange maintenant qu'ils en donnent la possibilité !
Chez moi, ça marche parfaitement ...

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Bonjour,
Hier soir, et selon les conseils de Tommy , j'ai reparamétré et tout revérifié (dans incrédimail pour Orange, POP 995 SSL // SMTP 465 SSL et activé le protocole POP dans mon espace client Orange et çà ne fonctionnait pas...
Oh surprise ! Ce matin tous les mails de mes 4 adresses mail sont arrivés d'un coup en rafale !!
MAIS car il y a un mais = lorsque je clique sur l'enveloppe "recevoir" et "recevoir tout" (dans incrédimail) une fenêtre s'affiche : Echec de la connexion au serveur entrant Pop.orange.fr socket error 87 port 995 protocol Pop paramètre incorrect...????
Pourquoi ?? je ne sais pas mais c'est quand même très bizarre ce truc !
Je vais donc éviter de cliquer sur "recevoir" et attendre que les mails arrivent tout seuls quand bon leur semblera, puisque çà a l'air de fonctionner ainsi....en espérant que çà dure..
Encore mille fois merci Tommy et à ce forum d'exister pour nous aider à régler nos problèmes

Bonjour Pearl, merci du retour.
Bon, le principal c'est que ça marche...
Vérifie le délai de réception, : Outils /Options / Onglet "Général". Le mettre sur 5 minutes est généralement ce qui convient le mieux ...

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