Bonjour
L'un de mes contacts m'a dit qu'il n'arrivait plus à ouvrir directement un fichier MP4 venant de ma messagerie incrédimail.
Il utilise thunderbird, et il me précise que ce problème se produit uniquement avec moi.
Pour ouvrir la vidéo il doit d'abord l'enregistrer sur son D.dur.
Du coup je fais l'essai de lui envoyer la vidéo avec le webmail de gmail et il m'annonce alors
que la vidéo s'ouvre directement.
Après plusieurs essais infructueux, je décide à tout hasard de procéder à une restauration du système sur une sauvegarde de Mai dernier ( la plus ancienne )
Une fois la restauration effectuée je tente un nouvel essai qui s'avère positif, le MP4 s'ouvre désormais directement chez mon contact.
Tout est revenu dans l'ordre, j'ai résolu le problème mais je n'ai pas compris ce qui a pu se passer entre le mois de Mai et aujourd'hui.
Quelle a pu être la cause du problème ? Les mystères de l'informatique ?

Bonsoir,
J'espère que tu te rends compte que tu poses un problème insoluble ...
--Comme tu pouvais ouvrir cette vidéo avant de l'envoyer, je pense que le problème ne venait pas forcément de ton ordi et surement pas d'IncrediMail qui ne change pas les propriétés d'un fichier qu'il transmet ...
--Il faudrait savoir quel logiciel de messagerie utilisait ton correspondant, de plus la vidéo n'était pas corrompue puisqu'il pouvait l'ouvrir après l'avoir enregistrée sur son DD (si j'ai bien compris)
--Est-ce que ta restauration du système a émis un compte-rendu d'incidents, et si "oui", que dit-il ?
Bref ... j'aurais bien d'autres questions, mais à partir du moment où tout fonctionne, on va arrêter de ... bricoler ...

_________________
SAUVEZ VOTRE INCREDIMAIL:
TOUS LES FICHIERS ICI ←←clic // mot de passe de cette zone protégée : incredissimo
Pas de questions par messages privés ou par courriel s'il vous plait !
Les M.P sont réservés aux données confidentielles : ID et MdP Ultra Viewer ou adresse mail, ou encore aux messages vraiment personnels.
Pour tout le reste, exprimez-vous sur le forum

No questions directly by private message or by email please !
Ask your questions on the forum
Thank you


Pour les messages privés, cliquez sur le bouton "MP"

For private messages, click on the "MP" button below
------------↓↓↓--------------------
-------------↓↓↓--------------------
-------------↓↓↓--------------------

Bonjour Tommy41, et merci pour ta réponse.
Effectivement, je suis d'accord avec toi, je me suis rendu compte que j'ai posé un problème insoluble.
Mais en exposant ce problème, j'espérais qu'il aurait pu être confronté à d'autres utilisateurs,
lesquels auraient découvert le pourquoi du comment.
Comme je l'ai précisé dans mon 1er post, mon destinataire utilises thunderbird.
Et le fichier MP4 m'a été transmis par un contact qui utilise incrédimail.
Ma restauration ne m'a signalé aucun incident.
Mais comme tu dis il est préférable de ne pas chercher à bricoler vu que tout fonctionne désormais.
Ce problème restera donc un mystère !
Bonne journée à toi, c'est toujours bon d'échanger !

Absolument !
Les forums sont faits pour ça ! d'ailleurs, le sujet reste ouvert ...

_________________
SAUVEZ VOTRE INCREDIMAIL:
TOUS LES FICHIERS ICI ←←clic // mot de passe de cette zone protégée : incredissimo
Pas de questions par messages privés ou par courriel s'il vous plait !
Les M.P sont réservés aux données confidentielles : ID et MdP Ultra Viewer ou adresse mail, ou encore aux messages vraiment personnels.
Pour tout le reste, exprimez-vous sur le forum

No questions directly by private message or by email please !
Ask your questions on the forum
Thank you


Pour les messages privés, cliquez sur le bouton "MP"

For private messages, click on the "MP" button below
------------↓↓↓--------------------
-------------↓↓↓--------------------
-------------↓↓↓--------------------

Bonjour,
Hélas le problème n'est pas résolu.
Je viens de renvoyer un MP4 et mon contact me dit que thunderbird lui affiche un message
d'erreur.
Est ce lié au fait qu'entre temps j'ai effectué les MAJ windows update ?
Si tu l'acceptes je pourrais t'envoyer cette vidéo sur ton adresse mail ( que j'ai conservée ) pour que tu puisses vérifier si tu arrives à l'ouvrir avec thunderbird.
Celà me permettrai alors de procéder par élimination dans la recherche du problème.
Ma suggestion n'est sans doute pas nécessaire puisque j'ai installé thunderbird et je me suis envoyé la vidéo.
Et le fichier MP4 s'ouvre sans aucun problème sur mon propre thunderbird.
Pour information, ci-dessous le contenu du message d'erreur de mon contact :
Visionneuse Microsoft Powerpoint
Impossible d'ouvrir C\ Users \ CHESSM 1. AppData \ bcal Temp pid 7852 ATT00040 11.1 MP4. Le type de fichier n'est pas pris en charge -

Bonjour mam'zelle labricole
Ce qui m'interpelle dans ton message d'erreur c'est "Microsoft visionneuse PowerPoint" parce que ce n'est certes pas avec ce logiciel que tu pourras visionner une vidéo MP4 !
Il faudrait plutôt l'ouvrir avec Windows media player, ou mieux, avec l'excellent VLC ...
Vérifie dans les paramètres de Windows que l'extension MP4 n'est pas gérée par la visionneuse PowerPoint,et si "oui", change la destination.
Cela dit, envoie-moi ta vidéo, ça m'intéresse ...

_________________
SAUVEZ VOTRE INCREDIMAIL:
TOUS LES FICHIERS ICI ←←clic // mot de passe de cette zone protégée : incredissimo
Pas de questions par messages privés ou par courriel s'il vous plait !
Les M.P sont réservés aux données confidentielles : ID et MdP Ultra Viewer ou adresse mail, ou encore aux messages vraiment personnels.
Pour tout le reste, exprimez-vous sur le forum

No questions directly by private message or by email please !
Ask your questions on the forum
Thank you


Pour les messages privés, cliquez sur le bouton "MP"

For private messages, click on the "MP" button below
------------↓↓↓--------------------
-------------↓↓↓--------------------
-------------↓↓↓--------------------

Bonjour,
Je reviens sur le sujet.
Le contact qui n'arrivait plus à ouvrir les vidéos que je lui envoyais a décidé de réinstaller Windows depuis zéro.
Et désormais, le problème est réglé ! Pourquoi ? mystères de l'informatique.
Donc problème résolu.

Autant que je me souvienne de ce problème déjà ancien, cette vidéo s'ouvrait parfaitement avec VLC ... par contre je ne me souviens pas avoir eu de retour concernant cette pratique chez ton correspondant ...

_________________
SAUVEZ VOTRE INCREDIMAIL:
TOUS LES FICHIERS ICI ←←clic // mot de passe de cette zone protégée : incredissimo
Pas de questions par messages privés ou par courriel s'il vous plait !
Les M.P sont réservés aux données confidentielles : ID et MdP Ultra Viewer ou adresse mail, ou encore aux messages vraiment personnels.
Pour tout le reste, exprimez-vous sur le forum

No questions directly by private message or by email please !
Ask your questions on the forum
Thank you


Pour les messages privés, cliquez sur le bouton "MP"

For private messages, click on the "MP" button below
------------↓↓↓--------------------
-------------↓↓↓--------------------
-------------↓↓↓--------------------