Bonjour à tous !
Je viens à nouveau solliciter l'aide de Tommy car depuis ce matin, impossible de lire les indications sur le bandeau supérieur de ma boîte de réception IM qui est sur fond NOIR ! Je peux envoyer et recevoir des mails dont le texte est lisible (fond blanc) ! Je ne sais comment faire pour rétablir le fond précédent de ce bandeau où je pouvais déchiffrer toutes les indications : fichier, modifier, afficher, outils etc ... (difficilement lisibles sur fond noir, en passant ma souris !) J'ai redémarré l'ordi mais en vain ! Toujours ce problème de fond noir !
Merci d'avance à Tommy, mon fidèle "sauveur" ou à Saskya pour ses conseils éclairés !
Je m'absente de 14h30 à 17h. Au retour, je suis disponible sans problème ...
Décidément ... !!!
Fanny bien embêtée !

Bonjour Fanny
Pas grave je pense... sans doute un problème de skin... change-le et reviens nous dire si c'est réglé...

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Bonsoir, Tommy ! Je suis enfin de retour ! Merci de ta réponse rapide : j'ai beaucoup de mal à changer de "skin" : où dois-je cliquer ? Sur ce fond noir, grosse difficulté pour trouver les titres comme fichier, modifier, etc ....
Aurais-tu le temps de te connecter sur Ultraview ? Tu me dépannerais certainement en un "tour de main" !! Je ne bouge plus, je suis dispo quand tu veux ! Décidément, cet IM que j'apprécie tant me pose des problèmes !!
Un grand merci d'avance !!
Fanny

Le changement de skin n'a pas résolu complétement le problème, le bug est plus "profond" une partie de l'en tête reste noir ... pas le temps d'aller plus loin ce soir, on fait le point dans quelques temps ... IncrediMail vieillit (et pas que lui, hélas ...)

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Bonjour

J'aurais bien aimé une copie d'écran car cela me laisse perplexe ce bug.
Une copie d'écran après l'ouverture de incredimail et une copie d'écran de la fenêtre "Nouveau message".

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Patrice
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Celui qui ne pose pas de question restera bête toute sa vie.

Si Fanny repasse par ici ...
Moi aussi je suis --très-- perplexe devant ce truc que je n'avais jamais vu et que je pensais pouvoir se régler avec un simple changement d'enjolivure; hélas, le skin ne recouvre qu'une partie de la zone "corrompue" ...

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Bonsoir à Tommy et Patrice !
Finalement, les choses s'arrangent de ce côté (car j'ai encore un autre souci : plus de son !! La cata !! ) Il n'y a plus de zone noire dans le bandeau supérieur de ma messagerie : le "skin" que Tommy m'a installé est bon, je peux lire presque toutes les fonctions (seules n'apparaissent pas : "souligné", "couleur du texte" "mettez le texte en surbrillance" quand je veux envoyer un message mais je connais leur emplacement par coeur) Les seules zones qui restent noires sont les flèches de l'ascenseur à droite de l'écran pour monter et descendre !
A la demande de Patrice, j'ai fait deux copies d'écran mais ne trouve pas la mention "insérer PJ" !!!
Je vais essayer quand même ...
Merci de votre aide ! (Tommy sera heureux d'apprendre que j'ai commencé dès hier soir à "faire du ménage" et supprimer pas mal de mails anciens !!)
Fanny

Bonsoir Fanny
Pour mettre des copies d'écran sur ce forum il faut passer par un hébergeur.
Tu as des explications sur ce post : mettre-une-copie-d-ecran-dans-votre-post-t38273.html
(ça m'intéresse aussi, mais si d'autres bugs apparaissent, on ne coupera pas à une désinstallation/réinstallation ...)

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Patrice , pour info :
La zone totalement noire se situait là ou le skin est venu se positionner. Après son installation il restait une mince bande noire qui a disparue après le redémarrage d'IncrediMail.
Un bug persiste puisque les images qui illustrent les rubriques ont disparues, aussi bien sur l'affichage général que sur la page de création d'un nouveau mail... ce qui n'empêche pas ces rubriques de fonctionner puisque Fanny a pu envoyer des "pièces jointes" (Bien que l'image du trombone n’apparaisse plus)
J'ai un peu peur d'être obligé de passer par une lourde désinstall/réinstall sur un IM aussi chargé, mais il faut vivre dangereusement !

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Bonsoir Tommy

Très surprenant ce bug d'affichage et comment cela peut se produire ? comme s'il manquait une dll ou autre fichier.
Avant de désinstaller "totalement", une réinstallation "par dessus" au cas où, on ne sait jamais

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Patrice
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Oui, tu as raison, j'y pensais, mais Fanny à d'autres problèmes avec "son" Windows ... à suivre ...

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Un grand MERCI, Tommy, pour tes encouragements et ton aide précieuse ! (merci aussi à Patrice !)
Nouveauté : les rubriques : tous, webmaster, non lu, pièce jointe, images, vidéos, documents et + apparaissent bien avec les images correspondantes ! (trombone pour PJ !!) Il n'y a que les rubriques "souligné" et "mettre en surbrillance" et "pinceau" qui n'apparaissent pas (quand je veux envoyer un message) mais je connais bien leur emplacement !
Poour mon problème de son, il faut croire que j'ai été bien inspirée car j'ai redémarré l'ordi et là :MIRACLE !!ce maudit son est revenu ! Je n'en croyais pas mes oreilles !! Oui, Tommy, j'avais bien fait ce que tu me conseillais : Paramètres - Système - son et le problème détecté était "pilote audio générique" !! Mais à présent, "ça roule" !!! OUF !! (jusqu'à un nouveau problème ? Ah non, ça suffit, j'ai eu ma dose !!)
Je te recontacterai le 9 Tommy pour voir ce que l'on peut faire mais une désinstallation/réinstallation n'est peut-être pas forcément indispensable ! En tous cas, d'ici là, j'aurais continué mon ménage !!
Bonne soirée à tous et grand
Une Fanny soulagée car le son est revenu !

Sans vouloir te stresser, ce problème de son et les difficultés récurrentes d'IncrediMail sur ton ordi sont peut-être symptomatiques d'un problème Windows ...
Pas d’inquiétude, si c'est le cas, c'est réparable !
On fera le point sur tout ça le 9 ...
Bon week-end

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Merci, Tommy, de me rassurer au sujet de mon problème de son (réglé ! OUF!!) et des difficultés récurrentes de mon IM qui proviendraient peut-être d'un problème WINDOWS !!?? Et si c'était avéré, alors, d'après toi, ce serait réparable !! Bonne nouvelle !
A bientôt, au 9 pour voir ça avec toi !
Merci encore pour ton aide !
Bon dimanche !
Fanny