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 Sujet du message: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 16:09 
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Bonjour,

Depuis quelques jours, je ne peux plus envoyer mes mails avec incredimail (orange)
erreur :
552 5.2.0 Message contains bare LF and is violating 822.bis section 2.3
mais par contre je les reçois bien.
merci d'avance pour vos réponses


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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 17:00 
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Bonjour,
Ce message d'erreur est souvent évoqué par les utilisateurs d'Orange; en voici une illustration sur leur forum : https://communaute.orange.fr/t5/mon-mai ... -p/3099401

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 17:36 
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Inscription: 09 Mar 2020 18:29
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J’ai tout bien vérifié comme indiqué dans votre lien, mais cela n’a rien changé…


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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 18:08 
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Bonsoir, je suis dans le même cas ; obligée d'envoyer les mails par la messagerie d'Orange, je vais regarder ce que nous dit Tommy.

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 18:21 
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Merci


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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 18:27 
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Inscription: 03 Juin 2007 17:43
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Je suis comme toi, tout est bien paramétré pourtant !!

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 18:46 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Je me souviens que ce problème a déjà été évoqué sur le forum, notamment par une américaine (ou canadienne) qui n'utilisait pas Orange, bien sûr...
En faisant un simple copié/collé du message d'erreur complet dans Google, on s'aperçoit que de nombreux utilisateurs de messageries différentes (Outlook, hotmail ...) ont également ce message d'erreur.
Les différentes réponses lues ici et là montrent qu'il s'agit d'un problème causé par la façon dont est rédigé le message qui doit être en "texte brut"
https://forum.proxmox.com/threads/viola ... -3.139983/
Je suis bien conscient que cette réponse n'apporte pas grand chose !
Essayez de vous envoyer un message à vous-même, sans fond de lettre (clic sur "Pas d'arrière plan" dans la zone style, et tenez-nous au courant...
J'essaye d'approfondir de mon côté, mais ce problème ne concerne pas spécifiquement IncrediMail

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 19:12 
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Inscription: 09 Mar 2020 18:29
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Bonsoir,

Merci pour vos conseils, hélas, même sans arrière-plan, l'envoi ne fonctionne toujours pas, avec le même message d'erreur...


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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 19:13 
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Essayez ceci pour envoyer le message qui a retourné cette erreur :
--- cliquez sur "Écrire"
--- cliquez sur l'onglet "Message"
----cochez "Texte en clair'
----Cliquez sur "oui'
Tout formatage spécifique du message va disparaître; envoyez votre message...
Tenez-nous au courant du résultat

Pour revenir à la conception enrichie des messages,
--- cliquez sur "Écrire"
--- cliquez sur "Pas d'arrière-plan" en haut de la zone style,

Il semble que certains serveurs refusent des formatages particuliers ... mais ce n'est ni nouveau ni spécifique à IncrediMail, je vais essayer de comprendre, en attendant j'espère que ce que je vous conseille résoudra votre problème ...
Merci des retours !

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 10 Mar 2024 19:34 
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Je vous tiendrai au courant demain je dois m’absenter merci


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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 09:04 
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Bonjour,

Le message avec texte en clair a marché, il est bien parti et bien reçu ! Merci Tommy ! :top:

Mais si je reviens à la conception enrichie des images, le problème d'envoi revient : " 552 5.2.0 Message contains bare LF and is violating 822.bis section 2.3 ". :gratte:

Les envois à soi-même ne fonctionnent pas, les réceptions depuis une autre adresse mail, de outlook à orange par exemple sont bien reçues dans Incredimail.

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 09:49 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Localisation: Blois
Bonjour Odette, merci du retour.
Oui, c'est bien ce que je pensais, le message en "texte brut" ou "texte en clair" fonctionne, mais le serveur refuse certains additifs à cause d'une structuration particulière du message.
Le message que tu essayes d'envoyer contient-il un élément particulier ? une pièce jointe ? un message retransmis ? Un lien spécifique ?
Je le répète, mais le problème n'est pas dû à IncrediMail puisque des utilisateurs d'Outlook et de hotmail le signalent, certains serveurs smtp se montrent chatouilleux envers certains langages ... et encore, pas toujours !
Le genre de truc irritant et incontrôlable ... à notre niveau !

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 11:07 
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Inscription: 03 Juin 2007 17:43
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Merci Tommy,

Non, le message que j'essaie d'envoyer est :

en sujet " essai "
le texte est : " j'envoie "

sans fond d'écran bien sûr

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 13:36 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Ok ... ça prouve donc que c'est la structure même du message qui est refusée par le serveur pour une sombre histoire de séparateur "lié au LF et non au CR alors que le séparateur correct est CR LF". Je répète bêtement ce que je lis sur ce forum spécialisé !
Je ne sais pas comment corriger, ni pourquoi ce problème apparaît soudainement !
Pas trop le temps en ce moment, mais je ne renonce pas à comprendre.
A suivre ...

Notons quand même qu'en cas de difficultés, on peut envoyer le message en "texte en clair" comme expliqué plus haut.

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 18:11 
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Inscription: 09 Mar 2020 18:29
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Bonsoir,

Idem pour moi, ça passe en texte clair mais dès quand je l'enlève même sans arrière-plan cela bloque de nouveau... :(


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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 18:17 
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Inscription: 09 Mar 2020 18:29
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Je viens d'essayer de désactiver mon antivirus et cela fonctionne de nouveau normalement !!! dès que je le réactive cela bloque ...
Bizarre ... il y a peut-être eu une mise à jour de l'antivirus qui bloque maintenant l'envoi des messages ?


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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 18:21 
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Inscription: 03 Juin 2007 17:43
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Localisation: SUD-OUEST
Coucou emma, merci ; je vais donc voir avec Avast qui pose parfois problèmes !

Avast est à jour et bloque l'envoi, tu as raison, le message est envoyé en désactivant l'antivirus !

_________________
Modératrice
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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 18:37 
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Inscription: 09 Mar 2020 18:29
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oui, il faut trouver pourquoi Avast bloque..


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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 19:26 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
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Localisation: Blois
Ah ! Merci de cette info intéressante ! Elle n’apparaît nulle part sur les forums spécialisés !
Je n'ai pas d'antivirus alternatif ...que je ne cesse de déconseiller ! :sm15: et ce n'est pas ce genre de péripéties qui me fera revenir sur mes convictions concernant ces machins inutiles ---et chers ---parfois !
Peut-être des utilisateurs d'Avast auront-ils une idée, les forums servent aussi à ces échanges :wink:

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 19:30 
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Inscription: 14 Jan 2021 15:45
Messages: 341
Localisation: Près de Lyon
Bonsoir

Pas de problème pour envoyer mes mails avec Avast (adresse Gmail).

_________________
Patrice
------------------------
Celui qui pose une question risque cinq minutes d'avoir l'air bête.
Celui qui ne pose pas de question restera bête toute sa vie.


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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 20:01 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 6367
Localisation: Blois
Bonsoir Patrice
En effet il semble que ce soit la conjonction des serveurs smtp d'Orange ET "quelque chose" d'Avast qui pose problème avec une structure de texte spécifique à certaines messageries décentralisées comme Outlook, courrier ou IncrediMail...
Perso, j'ai plusieurs comptes Orange, Wanadoo (et Gmail) qui fonctionnent sans problèmes ... mais je n'ai pas Avast ! Difficile de comprendre dans ces conditions ...

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 20:17 
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Inscription: 29 Oct 2008 22:36
Messages: 6367
Localisation: Blois
Vous avez du temps (à perdre --- ou pas ! :sm15: :wink: )

Lisez cet échange que je viens d'avoir par curiosité pure avec une intelligence artificielle, ça n'a pris que quelques minutes, c'est instructif et un peu effrayant quand même :

Bonjour
ChatGPT

Bonjour! Comment puis-je vous aider aujourd'hui?
User
je voudrais avoir des informations sur ce message d'erreur reçu dans ma messagerie : 552 5.2.0 Message contains bare LF and is violating 822.bis section 2.3

ChatGPT

Ce message d'erreur indique qu'il y a une violation de la spécification du protocole de messagerie dans le message que vous avez envoyé. Plus précisément, cela signifie qu'il y a un problème avec les caractères de fin de ligne utilisés dans le message.

Dans le protocole de messagerie, les lignes de texte doivent se terminer par une séquence spécifique de caractères de fin de ligne. Selon la spécification de l'Internet Engineering Task Force (IETF) dans le document RFC 5322 (qui remplace la spécification RFC 2822), les lignes de texte doivent être terminées par la séquence de caractères Carriage Return (CR) suivi de Line Feed (LF), représentée en ASCII par "\r\n".

Le message d'erreur "552 5.2.0 Message contains bare LF and is violating 822.bis section 2.3" indique que le message que vous avez envoyé contient probablement des caractères de fin de ligne incorrects ou incomplets. Au lieu d'utiliser la séquence correcte de CR LF ("\r\n"), il semble que votre message contient des LF "nus" (line feed) sans le CR (carriage return) correspondant.

Pour résoudre ce problème, vous devez vérifier le format de fin de ligne utilisé dans votre message et vous assurer qu'il est conforme à la spécification du protocole de messagerie. Cela peut impliquer de réviser le logiciel ou le service que vous utilisez pour envoyer des emails, ainsi que le contenu de votre message pour identifier et corriger les caractères de fin de ligne incorrects.
User
comment puis-je corriger ces caractères de fin de ligne

ChatGPT

Pour corriger les caractères de fin de ligne dans votre message, vous pouvez suivre ces étapes :

Vérifiez votre logiciel de messagerie : Assurez-vous que le logiciel que vous utilisez pour composer et envoyer des e-mails est configuré pour utiliser les caractères de fin de ligne appropriés (CR LF, "\r\n"). La plupart des clients de messagerie modernes gèrent cela automatiquement.

Recomposez le message : Si possible, essayez de recomposer le message en utilisant l'éditeur de texte intégré à votre client de messagerie. Assurez-vous de ne pas copier-coller du texte à partir d'une source externe qui pourrait introduire des caractères de fin de ligne incorrects.

Vérifiez le format de fin de ligne : Avant d'envoyer le message, examinez attentivement le texte pour vous assurer que toutes les lignes se terminent par la séquence de caractères CR LF ("\r\n"). Vous pouvez également utiliser un éditeur de texte capable d'afficher les caractères invisibles pour repérer les problèmes de fin de ligne.

Évitez les éditeurs de texte problématiques : Si vous utilisez un éditeur de texte tiers pour composer vos e-mails, assurez-vous qu'il ne modifie pas les caractères de fin de ligne de manière incorrecte. Certains éditeurs de texte ou logiciels de traitement de texte peuvent utiliser des conventions de fin de ligne différentes qui ne sont pas compatibles avec le protocole SMTP.

En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de corriger les caractères de fin de ligne dans votre message et éviter le message d'erreur "552 5.2.0 Message contains bare LF and is violating 822.bis section 2.3". Si le problème persiste, vous devrez peut-être contacter le support technique de votre service de messagerie pour obtenir de l'aide supplémentaire.
User
j'ai remarqué que lorsque j'utilise le texte brut prévu par mon logiciel de messagerie, le problème ne se manifeste pas, mais je n'ai pas accès à la programmation du texte brut de mes mails . Comment faire ?

ChatGPT

Si vous constatez que le problème n'apparaît pas lorsque vous utilisez le mode texte brut prévu par votre logiciel de messagerie, mais qu'il se produit lorsque vous utilisez d'autres formats de composition, il est possible que le logiciel utilise une méthode spécifique pour générer correctement les caractères de fin de ligne dans le mode texte brut.

Voici quelques suggestions pour contourner ce problème sans avoir à accéder à la programmation du texte brut de vos e-mails :

Utilisez le mode texte brut lorsque cela est possible : Si le mode texte brut fonctionne correctement pour vous et ne génère pas d'erreur, privilégiez ce mode lors de la composition de vos e-mails.

Évitez de copier-coller à partir de sources externes : Si vous copiez du texte à partir d'une autre source (par exemple, un document Word, un e-mail HTML), cela peut introduire des caractères de fin de ligne incorrects. Essayez de taper directement le texte dans l'éditeur de votre logiciel de messagerie.

Vérifiez les options de formatage de votre logiciel de messagerie : Explorez les options de formatage de votre logiciel de messagerie pour voir s'il existe des paramètres qui peuvent affecter la génération des caractères de fin de ligne. Parfois, des options de conversion de texte peuvent être activées ou désactivées pour différents formats de composition.

Utilisez un éditeur de texte externe pour composer vos e-mails : Si votre logiciel de messagerie le permet, composez votre message dans un éditeur de texte externe (comme Notepad sur Windows ou TextEdit sur macOS) qui garantit l'utilisation de caractères de fin de ligne compatibles. Ensuite, copiez et collez le texte dans votre logiciel de messagerie.

En suivant ces suggestions, vous devriez pouvoir contourner le problème sans avoir à accéder à la programmation du texte brut de vos e-mails. Si le problème persiste, il peut être utile de contacter le support technique de votre logiciel de messagerie pour obtenir une assistance supplémentaire.
User
J'ai également remarqué que lorsque je désactive le logiciel antivirus Avast mes mails partent normalement ... quelle peut-être l'incidence de cet antivirus ?

ChatGPT

Il est possible que l'antivirus Avast ait une incidence sur l'envoi de vos e-mails en raison de son analyse du trafic sortant. Voici quelques scénarios possibles où Avast pourrait intervenir :

Analyse du trafic sortant : Certains antivirus, y compris Avast, peuvent analyser le trafic sortant, y compris les e-mails, pour détecter et bloquer les menaces potentielles telles que les logiciels malveillants ou le spam. Parfois, cette analyse peut interférer avec le processus d'envoi d'e-mails, en particulier si le logiciel de messagerie utilise des méthodes de communication inhabituelles ou si des problèmes de compatibilité surviennent.

Filtrage de contenu : Avast peut également être configuré pour filtrer le contenu des e-mails sortants en fonction de certains critères, tels que des mots-clés spécifiques ou des types de fichiers joints. Si le contenu de vos e-mails correspond à des critères de filtrage définis par Avast, cela pourrait entraîner des retards ou des erreurs d'envoi.

Interférences avec les protocoles de messagerie : Dans certains cas, les fonctionnalités de sécurité avancées d'Avast, telles que le contrôle SSL/TLS ou le filtrage de courrier électronique, peuvent interférer avec les protocoles de messagerie standard utilisés pour l'envoi d'e-mails, entraînant des problèmes d'envoi.

Si vous rencontrez des problèmes d'envoi d'e-mails lorsqu'Avast est activé, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Désactivez temporairement Avast : Si la désactivation temporaire d'Avast permet d'envoyer des e-mails sans problème, cela indique probablement que les fonctionnalités de l'antivirus interfèrent avec le processus d'envoi. Vous pouvez essayer de désactiver temporairement Avast chaque fois que vous envoyez des e-mails.

Ajoutez une exception pour votre client de messagerie : Dans les paramètres d'Avast, vous pouvez généralement ajouter des exceptions pour certains programmes ou processus. Essayez d'ajouter votre client de messagerie à la liste des exceptions pour voir si cela résout le problème.

Mettez à jour Avast : Assurez-vous que votre logiciel Avast est à jour avec la dernière version disponible. Les mises à jour peuvent résoudre les problèmes connus de compatibilité ou de performance.

Contactez le support d'Avast : Si le problème persiste, vous pouvez contacter le support technique d'Avast pour obtenir de l'aide supplémentaire. Ils pourront peut-être vous fournir des conseils spécifiques pour résoudre le problème en fonction de votre configuration et de vos paramètres.
Fin de la conversation

Lorsque l'utilisation de l'I.A se sera répandue je ne servirai plus à rien et Incredissimo non plus .. mais reconnaissez que le conseil concernant le "texte brut", c'était mon conseil ! :wink: :lol: .

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 11 Mar 2024 22:17 
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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 12 Mar 2024 09:33 
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Bonjour, j'ai lu " en diagonale " et non, personne ni ce " machin " d'IA ne pourra jamais remplacer Tommy !!!!
Mais qui donc a crée cette IA, un robot ???? Il y a bien des " humains " derrière ; non ???
Je vais voir si après la MAJ de Windows ce matin, je retrouve Incredimail !
J'ai commencé à chercher où se trouvait Windows Defender pour l'activer !
Bonne journée

_________________
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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 12 Mar 2024 09:50 
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Bonjour Odette
Tu es sympa avec moi, et sévère avec l'I.A chat GPT ! :lol: :wink:
Oui, bien sûr, derrière l' I.A il y a un tas d'ingénieurs qui lui ont injecté un tas d'information et qui lui ont programmé comment les relier entre elles...
Son "intelligence" se limite à savoir les relier "intelligemment" ce qui n'est déjà pas si mal ...
On va dire que ça peut aider ...

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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 12 Mar 2024 14:52 
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Bonjour Tommy

Le chat qui pète à des ressources étonnantes il faut l'avouer.
Quand il dira "Hasta la vista, baby" ou I’m a machine faudra s'inquiéter car on approchera du soulèvement des machines avant le jugement dernier.
Mais bon je ne m'inquiète pas c'est plutôt le dérèglement climatique ou la 3ème guerre mondiale qui sera les responsables de la fin de l'humanité :wink:
Après ces paroles rassurantes, je vous souhaite une bonne journée :sm15:
A vous Cognacq-Jay :)

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Patrice
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 Sujet du message: Re: envoi mail impossible
Message non luPosté: 12 Mar 2024 15:05 
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