Bonjour tout le monde !
J'espère que vous êtes toutes et tous en forme.

Aujourd'hui je viens vous parler d'un problème que rencontre une amie. Lorsqu'elle ouvre son Letter Creator, elle a cette image :



Si elle clique sur "Essayer", son LC s'ouvre normalement. Bizarre !

Comme elle est mal-voyante, je me suis connectée à son ordi via team viewer. Je suis allée dans Bin IM et j'ai essayé de double-cliquer sur l'exe, mais la même fenêtre s'ouvre.

Avez-vous une idée de ce qui s'est passé ? Elle peut utiliser son IM normalement... c'est juste LC qui pose problème.

D'autre part, elle souhaiterait que Tommy lui installe Panda car ses yeux ne lui permettent pas de le faire. Pour l'instant, c'est sa soeur qui, à distance, contrôle wumgr.

D'avance merci pour la réponse ! Bises depuis la Suisse

Message transféré vers le forum "Letter Creator" plus approprié
La modération

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Chantal de Suisse
alias chankoho

Bonsoir,
Plusieurs éléments dans ta question.
----L'écran de Letter Creator que tu nous proposes est celui de la version d'essai ... le Letter Creator de ton amie ne doit plus être utilisable car, en dessous, on voit nettement le message "Démonstration expirée"
----Ton amie ne doit pas avoir la version "Premium" installable avec le patch gratuit que nous mettons à votre disposition depuis mars 2020, il faudrait donc lui installer car c'est la condition indispensable pour avoir Letter Creator intégral.
----Tu évoques WuMgr, le petit logiciel que nous avons utilisé lorsque les mises à jour "tueuses" sont arrivées. Il n'est désormais plus nécessaire puisque nous avons trouvé la solution avec notre "Panda", mais il faut que Windows Update soit à jour (Version 21H1 installée)
En résumé il y a du travail sur cet ordinateur
Si tu souhaites que j'intervienne pour tenter de résoudre tous les problèmes de l'ordinateur de ton amie, contacte -moi par MP ...

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Merci Tommy ! Je viens de t'envoyer un MP...

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Chantal de Suisse
alias chankoho

Je confirme ce que je disais plus haut : il y avait du travail sur cet ordinateur
Bon, c'est fait
J'en ai vu depuis plus d'un an maintenant, mais je continue à engranger de l'expérience
Nul doute qu'elle sera profitable pour d'autres ...

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Hello Tommy !
Mille mercis pour mon amie Joss, mais je crois qu'elle l'a fait elle-même
Maintenant il faut te préparer à t'attaquer à mon ordi...
J'espère qu'il n'y aura pas autant de boulot.
Suite en MP.
Bonne fin de dimanche et big bisous :
Chantal

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Chantal de Suisse
alias chankoho

Bonjour Chantal
"Tu crois qu'elle l'a fait elle-même" Alors je ne sais pas où j'étais hier matin
Mais, peu importe ... elle avait l'air satisfaite ...

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Oups Tommy... on s'est mal compris... moi je voulais dire qu'elle t'a remercié elle-même...
Je sais bien que c'est toi qui as fait tout le boulot !

A plus pour le mien... je viens de t'envoyer un MP.
Bisous : Chantal

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Chantal de Suisse
alias chankoho

Oups... d'accord... j'ai lu trop vite ...
Je subis l'influence des anglos-saxonnes qui ne savent pas dire "bonjour", qui ne savent pas s'inscrire sur le forum, qui ne savent pas ... être "civiles" comme on dit ici et qui, font des misères à Saskia qui passe une partie de son temps à les aider !
Désolé de ma méprise ...

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Pas de souci Tommy, ça peut arriver à tout le monde
Bonne soirée et à bientôt.
Chantal

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Chantal de Suisse
alias chankoho