Bonjour, jusqu'à maintenant mon incrédimail fonctionnait parfaitement. Depuis quelque temps je remarque que lorsque mon notificateur m'annonce l'arrivée d'un message, je ne le vois nulle part. C'est valable surtout lorsque l'on me demande lors d'une inscription de valider un lien ou bien je ne reçois pas le mail de confirmation d'une commande. (Par contre, aujourd'hui je me suis inscrite sur votre site et j'ai bien reçu le message avec le lien !). Ce n'est pas systématique bien sûr alors que je sais pas quoi faire. Deuxième chose, j'ai un contact dont les mails lui reviennent. Je lui ai donné mon adresse gmail que j'avais paramétrée pour que le message arrive dans ma boîte incrédimail : ça ne fonctionne plus ! Pouvez-vous m'aider ? Merci par avance.

Bonjour Anita

Commences par faire du ménage dans la corbeille Gmail.com au cas où celle-ci ne se vide pas régulièrement au coup par coup (règle des 30 jours).
Regarde aussi dans les spams si tu n'as pas des mails bloqués par erreur.
Vider la boite de réception incredimail (totalement) régulièrement.
Regarde si des messages arrivent automatiquement dans les éléments supprimés suite à de mauvaises règles de messages.
Quel est le message erreur que reçoit ton contact lors qu'elle t'expédie un mail ?
Tiens nous au courant.

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Patrice
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Merci pour toutes ces informations.
Mon adresse gmail n'est pratiquement pas utilisée. Je l'ai donnée à un contact parce qu'il a eu soudain cette réponse "votre message n'a pas pu être distribué". J'ai trouvé cette solution pour contourner le problème.
J'ai vidé la corbeille, mais il n'y avait que 15 messages à supprimer...
En ce qui concerne incrédimail :
- j'ai vidé ma boîte de réception (je n'avais jamais fait ça car je fais beaucoup de ménage en archivant et en supprimant, mais il en reste toujours quelques uns en attente de traitement...)
- je n'ai pas de de dossier spam : mes messages arrivent soit dans ma boîte de réception (expéditeurs agréés) soit dans une dossier nommé "commercial" (expéditeur non agréés). Enfin c'est ce que je croyais, car lorsque j'ai vérifié la règle des messages, il était spécifié "fichier non trouvé", donc j'ai remis "commercial". A suivre...
- j'ai vérifié la liste des expéditeurs bloqués : elle est OK.
Je ne suis pas sûre que tout soit clair dans mes explications.

Bonjour,
Une remarque : le robot qui gère les inscriptions d'Incredissimo m'a signalé que ton adresse mail était "spammeuse", comme c'est manifestement faux je t'ai autorisé ...
Ton adresse mail (@free) n'a jamais été piratée ni utilisée pour envoyer des spams ? ... ça expliquerait une partie de tes problèmes...

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Le dossier Spam se trouve sur Gmail, pas dans incredimail.
Quand on supprime quelques mails dans la boîte de réception de incredimail et qu'il en reste encore, celle-ci n'est pas vidée totalement dans le Message store. Il faut tout supprimer pour remettre à zéro la Boîte de réception.

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Patrice
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Bonjour,
Pour Patrice : J'ai compris pour la boîte de réception Incrédimail, je vais être vigilante à présent. J'ai vérifié dans gmail : je n'ai aucun spam.
Pour Tommy41 : Quant au piratage de mon adresse @free, je n'ai jamais eu d'incident avec...
Utilisée pour envoyer des spams ? je ne sais même pas à quoi cela correspond...

Bonjour,
Une adresse "spammeuse" est une adresse --et son mot de passe-- récupérés par un pirate qui l'utilise, à l'insu de son propriétaire légitime, pour envoyer des milliers de mails vantant des produits illicites ...
Le seul remède est de changer le mot de passe de cette adresse.

En ce qui concerne ton adresse "@gmail", si tu veux l'utiliser dans IncrediMail il faut que tu fasses générer via ton compte Google un "mot de passe d'application" voir ce post :
incredimail-dans-g-mail-le-tuto-t41594.html

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Merci pour tout. J'ai changé mon mot de passe pour mon adresse @free et les messages avec mon adresse @gmail arrivent bien dans incrédimail.